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崗位職責

時間:2018-3-23 上午 10:34:05 點擊:1709

站務公司經理崗位職責

一、堅決貫徹執行黨的方針、政策和上級領導部門頒發的客運規則和各項指標及總公司的各項規章制度。加強對站務人員的思想政治工作,不斷提高職工政治、文化、業務水平,工作中做到獎懲分明,一視同仁,關心職工生活,充分調動每個人的積極性,團結一致搞好車站工作。

二、做好調查研究工作,經常深入線路、班組和下屬站了解班次情況與正點運行等第一手資料。抓好典型指導生產,布置班組生產計劃,掌握生產進度,及時發現問題、分析原因、解決問題,確保上級下達的各項任務全面完成。

三、認真遵守總公司的財務審計管理規定,實行收支兩條線,不設小金庫。

四、檢查有關客運規章制度、崗位責任、站務操作的執行情況,掌握旅客流量、流向、流時的變化,做好每日運輸組織工作。

五、按“三不進站、六不出站”要求做好站務安全生產工作,發現隱患,及時整改。

六、按“三優”、“三化”標準做好優質文明服務工作,規范各項服務流程,開展形式多樣的評先評優工作,不斷提高站務服務和管理水平。

七、發揮黨團員、班組長的骨干帶頭作用,組織班組和個人的勞動競賽。競賽要與崗位責任和獎勵制度結合起來,有布置、有檢查、有總結評比,表揚先進,幫助后進。

八、接待旅客來訪,處理旅客來信和重要意見,及旅客失物、商務事故等工作。

九、按總公司年度營收目標任務,做好月度營收指標的分解工作,確保超額完成年度目標任務。

十、完成總公司下達的其它工作任務。

站務公司支部書記和支委崗位職責

一、支部書記崗位職責

(一)、協助經理工作,全面做好黨務工作和雙文明建設工作。

(二)、貫徹黨和國家的方針、政策、法令、法規和上級決議、指令。

(三)、積極推行現代化管理手段,實行方針目標管理、全面質量管理及標準化工作。

 (四)、強化站務管理,嚴格執行各項規章制度。

 (五)、積極開展客源調查,掌握客源市場的動態變化。

  (六)、以身作則,關心員工生活,做好員工培訓工作。

  (七)、抓好車站文明建設。

二、組織委員負責支部組織建設方面的工作。主要職責是:

(一)了解掌握支部的組織狀況,提出加強組織建設的意見并組織實施。

    (二)加強黨員管理,抓好組織生活,做好黨費收繳工作。

    (三)負責評選先進、民主評議黨員、雙目標管理和鑒定黨員的具體工作。

    (四)負責發展黨員的日常工作。

    三、宣傳委員負責抓好支部思想建設方面的工作。主要職責是:

    (一)了解掌握黨員和群眾的思想情況,提出加強思想建設的意見并組織實施。

    (二)組織黨員、干部學習。

    (三)開展經常性的宣傳教育和思想政治工作。

    (四)負責組織開展文體活動。

值班站長崗位職責

一、代行站長職責,做好站內當班服務和現場管理工作。并做好值班當日各種事務的值班記錄。

二、負責指揮、部署、總結和協調各崗位工作,督促執行各項服務規章制度,保證站內各項工作順利進行。

三、負責對各崗位服務人員進行考核,解決當班發生的各種問題,遇有重大問題立即向經理匯報。

四、協助經理組織服務人員開展優質服務活動和業務學習,搞好團結,不斷提高服務質量。

五、負責處理、解決旅客疑難問題,定期查看旅客意見簿,聽取旅客意見和建議,研究改進、提高客運服務工作。

六、完成經理交辦的其它站務工作。


會計崗位職責

一、負責客票、定額票據、收據、發票的請領、保管、統計和發放工作,要做到收有記錄,支有簽字。

二、現金業務要嚴格按照財務制度和總公司制定的現金管理制度所要求的辦理。對現金收、支的原始憑證認真稽核,不符合規定的有權拒付。

三、現金要日清月結,按日逐筆記錄現金日記帳,并按日核對庫存現金,做到記錄及時、準確、無誤。

四、每日做好營收統計表,記帳要及時、準確,明細帳要按日登記,月度帳目定期登記,但不能超過26日。不許先出報表和后入帳。

五、收付現金雙方必須當面點清,防止發生差錯。

六、妥善保管客票、定額票、財務收據、發票,不得丟失。

七、杜絕白條抵庫,發現問題及時匯報領導。

八、按期與總公司財務處對帳,按月編制總站帳戶余額統計表。

九、按月做好廠務、站務公開工作。

十、負責票款收取工作,及時解款。

十一、對領導交辦的其他事務按規定辦理。

班長崗位職責

一、負責本班的管理工作,落實各項管理規章制度,保證本班各崗位工作的正常運行。

二、以身作則,業務過硬,熟悉班組內各崗位的工作程序,起模范帶頭作用。

三、認真檢查班員工作情況,工作分工合理,安排得當,嚴格執行班組內各項管理考核工作,保證服務質量。

四、每日召開班前、班后會,做好崗位人員分配,布置班組工作,指出不足,提出改進意見。

五、每月召開一次班組會議,及時掌握班員的思想動態,做好班員之間的協調工作,搞好班組團結工作。

六、做好班組各項臺帳記錄,保管好資料,安排好工作場所及班組內的清潔衛生工作。

站務公司售票員崗位職責

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取、登記、發售、保管工作,遵守售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點,采用多式按時保質保量地完成售票任務。

三、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價運行時間。并按客運規定做好旅客退改票工作。

四、注意觀察客流動態、當客流發生變化時,及時向值班站長報告,嚴格執行停(復)班制度。

五、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術,愛護設備、保持售票室的清潔衛生。

六、完成站領導交辦的其它工作。


客運總站行包員崗位職責

一、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程,熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法。負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

二、嚴格執行交通部收費規定和票據管理制度,營收報解制度,負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。嚴格執行行包庫房的管理規定,嚴禁無關人員進入行包庫房。

三、受理行包時負責做好安全檢查,嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和限量物品,要求包卡相符,堆碼整齊,計量準確,按規定收費。

四、嚴格執行行包監裝、監卸和交接制度,對行包的責任事故,迅速做好事故記錄,并及時上報。

五、主動為旅客代辦包裝,代售包裝材料,收費合理。

六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳,負責交接好當班工作。確保行包房安全衛生。

七、完成站領導交辦的其它工作。

客運總站小件寄存員崗位職責

一、嚴格執行交通部有關收費規定和票據管理制度、營收報解制度。按規定收費,辦理存提手續。

二、嚴格執行寄存庫房管理規定,負責保管好旅客寄存的物品,嚴格寄存提取手續,嚴禁無關人員進入寄存室。

三、宣傳安全運輸規定和小件物品寄存規定,收存小件物品時做好安全檢查和登記,嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。

四、做好小件寄存庫房的安全和清潔衛生。

五、完成站領導交辦的其它工作。

客運總站服務員崗位職責

一、熟悉本站營運線路、班次、始發和路過班車發車時間,沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間及站內主要客運業務,熟練掌握各項服務技能。

二、主動熱情接待旅客,有問必答,扶老攜幼,照顧重點旅客。

三、維持站內公共秩序,安排好旅客候車,組織旅客有秩序地排隊購票,主動幫助旅客解決問題,做好各項服務工作。

四、維護好站內服務設施和設備,保證各項服務設施和設備的功能正常發揮。

五、搞好售票廳的清潔衛生,保持站容整潔。負責做好候車室開水供應,報紙更換等工作。

六、負責收掛旅客意見簿,認真做好各項服務工作的原始記錄,及時匯總上報。

七、完成站領導交辦的其它工作。

客運總站廣播員崗位職責

一、宣傳黨的方針、政策和路線,宣傳客運規章制度,及時廣播重大新聞、時事政治,宣傳表揚好人好事,幫助旅客廣播找人,遵守國家規定的播音紀律。

二、圍繞為旅客運輸服務,有計劃的宣傳本站業務、服務項目、旅客須知和安全、衛生、旅行常識等,當好旅客向導。

三、適時播放通知、公告和上級命令等有關內容。

四、收集、積累資料,組織、制作文藝節目,豐富廣播內容、愛護設備、器材,保管好各種資料。嚴格播音室管理,嚴禁無關人員進入播音室。

  五、完成站領導交辦的其它工作。


檢票員崗位職責

一、熟記本站營運線路、班次、發車時間,沿途停靠站點、里程、運行時間,及時準確解答旅客提出的問題。

二、負責檢票,引導旅客進站上車和到站旅客憑票出站等工作。不錯檢、不漏檢,嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車,嚴格按車輛載客限額檢票,不檢超員票。

三、照顧重點旅客,優先檢票上車。嚴禁無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對安檢不合格的和未進入發車位的車輛不予檢票。

四、及時清點旅客客票和行包票,認真準確填寫三聯單。

     五、完成站領導交辦的其它工作。


客運總站裝卸工崗位職責

一、裝卸前預先了解車型,車頂有無行車架以及應裝行包件數、重量。

二、嚴格執行三不上頂:⑴包裝不牢,分件不清;⑵有礙旅客安全衛生的物品;⑶旅客未上車及無票證。

三、裝車時要做到輕拿輕放、不損不擲、堆放整齊、蓋好油布、扣牢網繩,防止中途丟失。

四、嚴格執行先遠后近,大件在外,小件在內,軟硬搭配的好裝車方法。

五、車頂上不得超重、超高、超寬、超長。

六、上車頂操作時,嚴禁吸煙,不得讓旅客自行上車頂裝卸行包。

七、嚴格按照標準收費,不得敲詐旅客。


站務公司安檢員崗位職責

一、認真學習危險品安全管理制度。

二、熟悉自己的業務和禁運物品,熟練操作安檢儀器,態度好、逐包必檢,確保檢查率100%。對不配合的旅客有權終止其乘車資格。

三、認真做好檢查記錄,對收繳的危險品按有關規定處理,不得亂放和私自處理,確保安全。

    四、完成站領導交辦的其它工作。

客運總站門衛巡邏崗位職責

一、樹立高度的政治責任心,敢于見義勇為,敢于和犯罪分子作斗爭。

二、堅守崗位、履行職責。當班人員禁止睡崗、脫崗、串崗,嚴格實行交接班制度,認真做好值班記錄。

三、嚴格執行“三不進站、六不出站”制度,文明用語、禮貌待客。

四、熟悉站場內重點要害部位,消防器材部位,發生危險時能及時撲救和報警。

五、當班人員認真檢查和登記進出站的車輛,并核對出站相關手續。

六、仔細盤查可疑人員,嚴禁閑雜人員進入單位。一旦發現不安全因素,要及時排除,不能處理時應及時報告。

收款員崗位職責

一、嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入公司指定賬戶。

二、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證,當場核清款項,杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗,并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注,發現收費差錯或異常情況,應隨即妥善處理并及時報告。

三、現金要日清月結,按日逐筆記錄現金日記帳,做到賬款相符。并在次日上報總站會計人員處備案。不得延時辦理款項介交,不得截留或挪用款項,否則,按嚴重違紀行為查處。

四、收款員對所經手的款項負直接責任,并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

五、收款員必須提高工作警惕,加強安全防范,確保款項安全。嚴禁將款項存放在單位內過夜。

六、收款員應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規范用語,做到隨叫隨到,隨交隨收。

七、收款員應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作,不斷提高收費工作質量和收費工作效率。  

八、每日做好營收統計表,記帳要及時、準確,明細帳要按日登記,月度帳目定期登記,但不能超過26日。不許先出報表和后入帳。

九、對領導交與的其他事務按規定辦理。

夜巡崗位職責

一、負責公司晚1800到次日6:00的安全保衛、防火、防盜,確保安全無事故。

二、嚴格執行“三不進站、六不出站”的管理規定,禁止黑車及車主進入內場拉客、喊客。

三、指揮晚間車輛停放整齊有序,并做好登記交接工作。

四、夜間當班人員應按規定開啟或關閉進出站口大門,時刻保持高度警惕,發現可疑人員或可疑情況,應迅速報告值班領導并采取必要的控制措施。

五、發現火險、火災及其它災害事故苗頭,應立即撲救并報警。

六、值班時嚴禁離崗、脫崗、睡崗和做其他與工作無關的事。值班時要不定時對站場進行巡查,發現異常、隱患應及時處理并報告。

七、認真做好上級交付的其他各項任務。

鄉鎮站人員崗位職責

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度,負責票據的領取、登記、發售、保管工作,遵守售票紀律,嚴禁無關人員進入售票室。

二、熟練掌握售票工具、設備性能及操作技術,愛護設備、保持售票室以及本站的清潔衛生工作。

三、票款收入日清日結票、款、帳相符,不壓不挪用票款。

四、檢票要做到不錯檢、不漏檢,嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車。不售超員票、不檢超員票。

五、做好發車的安全檢查記錄,填寫好結算單,做到字跡清楚,計算準確。

六、維護好站內服務設施和設備,保證各項服務設施和設備的功能正常發揮。

七、完成上級交辦的其它各項工作

GPS監控人員崗位職責

一、負責監控平臺的使用及正常維護,保證監控平臺運轉正常。

二、監控車輛的運行情況,發現重大違章行為或緊急報警及時處理,并迅速向值班領導匯報。

三、及時糾正車輛違章行為,信息發送用語規范、簡單、明確,不得發送與監控管理工作無關的信息,不得擅自修改、刪除監控和發送的信息。

四、做好日常監控記錄,及時開具車輛違章整改通知書。

五、不得將平臺使用權交與無關人員操作、查閱和修改,不得徇私舞弊,隱瞞不報和弄虛作假。

六、堅守工作崗位,不得擅離職守、脫崗、串崗;不做與工作無關的事情;做好交接班工作。

七、完成上級領導和處長交辦的其他工作。

安全員崗位職責

一、明確本部門安全防范職責,在思想上高度重視安全責任,認真落實本部門各項安全規章管理制度,確保本部門順利實行安全生產工作,

二、加強日常安全管理,建立、完善公司突發性事故應急預案,參與編制事故應急救援和演練工作,特別在重大節日、重大假期進行中。

三、檢查,消除安全隱患,做到責任、組織、制度、防范措施四落實。

四、加強對部門人員工有關安全教育,全面履行安全職責,確保員工無違法犯罪。

五、積極開展創建安全活動的宣傳,使人人知曉創建活動和積極參加。

六、對由于安全防范工作不重視、不及時報告發生事故的部門和個人,有權越權上報有關主管部門。

七、負責安全生產隱患的排查治理,落實現場管理中存在各項不安全因素的及時整改

八、及時完成上級交辦的各項任務。

作者:不詳 來源:網絡


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