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“淮安客總”出租車服務承諾書

時間:2011-11-16 下午 03:32:01 點擊:11006

      為提升出租車經營行為,提高服務質量,“淮安客總”出租車社會公開承諾如下:
  一、服務承諾
  1、用心服務。是為乘客提供優質、安全、快捷的出租服務。
  2、車容清潔。給乘客一個舒適、美好的乘車環境。
  3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。
  4、便民服務。推出為市民接送病人、接送小孩預定車等業務,優質、高效地完成用戶委托的業務。
  5、按章收費。嚴格按規定打表收費,不宰不蒙乘客,備足零鈔,有零找零,無零讓零。
  二、違規承諾
  1、凡乘座“淮安客總”出租車,有下列情形經公司查實給予乘車費用的雙倍賠償。
  ①乘客要求打計價器而駕駛員拒打計價器的(農村、長途除外)。
  ②不按計價器顯示金額收費,有零不找,亂收費的。
  ③當乘客要求打車,在得知乘客是短途時,故意拒載的。
  ④沒有得到第一乘客同意,強行拼客的。
  ⑤沒有按照正常運營線路而故意繞道的。
  ⑥服務態度惡劣,漫罵、毆打旅客的。
  ⑦ “節假日”、惡劣天氣等向乘客強行多收費的。
  ⑧在車上吸煙、打手機,不聽乘客勸告的。
  ⑨有長途旅客乘車而中途將短乘客甩下的。
  ⑩拾到旅客丟失在出租車上的錢物,沒有主動上交或拒不承認的。
  2、凡發現“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經公司查實給乘客50元獎勵。
  三、投訴與監督
  “淮安客總”出租車歡迎廣大群眾對我們進行監督,若有違背現象,請向公司或交通熱線投訴舉報,舉報時請講明車號、車型、時間、地點、車票等。
  公司投訴電話:
  0517-85902976   13511513553
  交通熱線:96196

 

作者:不詳 來源:網絡


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